×
Menu

Köp- och leveransvillkor

Leverans

När vi erhållit besked om din betalning så skickar vi ett e-post och bekräftar beställningen och meddelar leverenstiden.

Smyckena levereras i lyxig förpackning tillsammans med fakturan och ett äkthetsintyg. Leveranstiden varierar mellan 48 till 72 timmar och paket levereras mot kvittering. Ett spårningsnummer skickas via e-post till dig så att du kan följa leverensen av paket på webbplats www.dhl.com

Produktvisning

Vi kan inte garantera att färgen på våra produkter stämmer exakt med den verkliga färgen då färgåtergivningen kan variera beroende på datorns skärminställning.

Åldersgräns

Vi ingår enbart avtal med myndiga personer. För att handla på vår webbshop måste du ha fyllt 18 år.

Tryckfel

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och felprissättningar på hemsidan och förbehåller oss rätten att avslå ordrar.

Outlösta paket

Ditt paket ligger kvar 14 dagar på uthämtningsställe och sedan skickas det tillbaka till oss. Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar, debiterar vi dig en avgift på 200 kr inklusive moms för frakt och omkostnader.

Skadade paket

Vi står för transportrisken för de varor som skickas från vårt lager. Skulle en försändelse vara trasig eller skadad när du hämtar ut den, kontakta transportören och vår kundservice. Saknas varor vid leveransen, vänligen kontakta vår kundservice.

Du står för transportrisken för de varor som du returnerar till oss.

Byten och returer

Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med dina varor har du rätt att returnera dem och få pengarna tillbaka eller byta dem inom 14 dagar efter mottagandet om de återvänder i återförsäljbart skick tillsammans med dokumentation och förpackning. Du betalar själv returfrakten.

Naturligtvis har köparen rätt att prova smyckena men aldrig bära dem i vardagen.

Varan ska returneras i samma förpackning som du mottog den. Eventuella askar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick. Fyll i retursedeln och kom ihåg att ange returorsak. Returadressen som även framgår på returadress-lappen är:

Adriana Karembeu Joaillerie

CREATIONS LIZHEL

1 avenue Henri Dunant

98000 Monaco

 

Returer som vi inte mottagit inom 30 dagar från det ni beställt eller vilka är okompletta, är ej föremål för returer.

Återbetalning vid återköp

Efter godkänd retur betalar vi tillbaka pengarna till dig. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi tagit emot returen och konstaterat att du haft rätt att ångra ditt köp. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.  

Kvalitetskontroll

För alla smycken sker en kvalitetskontroll innan returen kan godkännas.

Byte av vara

Observera att byte av en vara hanteras som en retur. Du returnerar varan enligt ovanstående information. Sedan kan du göra en ny beställning i vår webbshop.

Kortbetalning

De bank- och kreditkort som du kan betala med är VISA och Master Card. Alla kortbetalningar hanteras av vår samarbetspartner Payline. Vi innehar SSL-certifikat. För din säkerhet krypteras kortköpen så att ingen obehörig kan se din information.

Reklamationer

Om en vara är skadad eller felaktig ska du snarast möjligt kontakta oss. Reklamationer görs genom att kontakta contact@adriana-karembeu-joaillerie.com. Kundservice informerar dig om hur du ska gå tillväga för att skicka varan till oss.

Återbetalning vid reklamation

Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet och konstaterat att du haft rätt att reklamera ditt köp. Om vi företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation betalas eventuella fraktkostnader tillbaka inom 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

Har du några frågor, är du välkommen att kontakta vår kundservice:
E-post: contact@adriana-karembeu-joaillerie.com

Garantier

 

När du handlar hos oss får du alltid ett års garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdlöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Garantin gäller endast om skötselföreskrifterna följts. Spara kvittot, det är ditt garantibevis